Nieuws
Nieuws van Kien
Je staat met een buffelschedel op Schiphol. Mag dat?
lees meerTwee van de drie vakantiegangers weten niet welke douaneregels gelden voor souvenirs van buiten de EU. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard (zusterbedrijf van Kien)voor de Douane. De Douane gaat campagne voeren om duidelijkheid te scheppen.
Ja, dat mag!Daar sta je dan met die imposant bewerkte buffelschedel uit Indonesië op Schiphol. Leuk voor op het dressoir. Mag dat? 80% van de Nederlanders denkt van niet. Maar het mag wél, mits hij goed is schoongemaakt.
Belasting en eigen gebruikEn die mooie iPad Pro van Apple mag die zomaar mee uit de Verenigde Staten? Nee, want die kost meer dan 430 euro dus er moet bij de Douane belasting over betaald worden. Twee derde van de toeristen weet dat niet.
Nagemaakte merkkleding uit Turkije in de koffer? De helft denkt dat het niet mag, maar als de kleding voor eigen gebruik is dan is er geen vuiltje aan de lucht.
#magditmeeBijna de helft van de vakantiegangers houdt ruimte in de koffer vrij voor souvenirs. En ook bijna de helft twijfelde wel eens of de snuisterijen wel of niet mee mogen. Met de campagne ‘Wereldreiziger’ probeert de Douane duidelijkheid te scheppen.
Met de app Douane Reizen check je op reis eenvoudig wat mee terug naar huis mag. Twijfel je alsnog? Dan kan een vraag of foto via Facebook of Twitter via #magditmee worden gedeeld en de douaniers zoeken het voor je uit.
Voor het eigen dressoirDe souvenirjagers kopen overigens vooral voor zichzelf, blijkt uit het Douane-onderzoek. De (schoon)ouders worden in nog niet de helft van de gevallen bedeeld met iets leuks. En collega’s in nog geen 4% procent van de aankopen.
Lees het hele artikel hier op AD.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Vertrouwen in AI
lees meerNederlandse consumenten bleken wel enig vertrouwen te hebben in AI in de vorm van digitale assistenten en virtuele adviseurs. Bij klantenservice krijgt AI een 5,6 voor vertrouwen, wat dichtbij de score (5,9) voor een mens ligt. Voor financieel advies scoort AI hoger: 5,8 en ook daar is de kloof met de menselijke tegenhanger (6,1) klein. Dit blijkt uit onderzoek door PanelWizard, uitgevoerd in opdracht van technologieleverancier TJIP.
Het onderzoek naar vertrouwen in AI is uitgevoerd in het licht van steeds meer algemeen geaccepteerde digitale assistenten zoals Amazons Alexa, Google's Assistant, IBM's Watson en Apple's Siri. Daarnaast zijn er nog minder expliciet 'zichtbare' toepassingen van kunstmatige intelligentie die mensen dan tips, advies en hulp bieden. De rol van menselijke curators, medewerkers en adviseurs wordt daarbij deels overgenomen en deels juist uitgebreid.
Vier soorten expertsNederlanders is gevraagd om menselijke adviseurs en adviesrobots te beoordelen met een rapportcijfer voor het vertrouwen dat zij in die beide types assistenten hebben. Hierbij zijn vier verschillende soorten experts belicht: de klantenservicemedewerker, de jurist, de financieel adviseur en de medisch specialist.
Laatstgenoemde geniet - weinig verrassend - het minste vertrouwen in AI-vorm, maar haalt nog altijd wel een voldoende. Robotartsen krijgen namelijk een 5,5 tegenover een 7,8 voor menselijke medisch specialisten. ICT-bedrijf IBM heeft al succesvolle proeven met zijn AI-systeem Watson uitgevoerd om bijvoorbeeld borstkanker al in een vroeg stadium correct te diagnosticeren.
GeneratiekloofOok voor juridische zaken hebben Nederlanders meer vertrouwen in mensen dan in software en slimme algoritmes. Juristen van vlees en bloed krijgen in het onderzoek een cijfer van 7,2 terwijl robotjuristen een 5,7 krijgen toegekend. Opvallend is dat AI toegepast voor klantenservice en voor financiële zaken relatief meer vertrouwen genieten. Ook is er een duidelijk leeftijdsverschil zichtbaar: millennials zijn meer vertrouwd met AI. Respondenten onder de 30 jaar gaven AI over het algemeen een 5,9 wat iets hoger is dan de 5,6 die mensen van 50 jaar en ouder gaven.
Lees het artikel hier op AGconnect.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Reistijd belemmert stap naar droombaan
lees meerEen op de drie Nederlandse werknemers heeft nee gezegd tegen een droombaan omdat de reistijd te lang was. Lang reizen maakt de baan voor meer dan de helft een stuk minder leuk. Reistijd is kortom 'erg belangrijk', blijkt uit de woon-werkmonitor van PanelWizard (zusterbedrijf van Kien), in opdracht van chauffeursbedrijf EasyWay.
Gemiddeld 23 kilometerNederlanders moeten gemiddeld 22,7 kilometer reizen naar hun werk, blijkt uit de meest recente cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (2016). Tot een paar jaar geleden ging het aantal kilometers geleidelijk omhoog, maar de laatste jaren blijft het stabiel. Er zijn uitzonderingen, zoals inwoners van Terschelling (43,6 kilometer) en Vlissingen (38 kilometer), maar de meeste Nederlanders reizen zo'n 20 tot 30 kilometer naar hun werk.
Files checkenHoe mooi de baan ook lijkt, als we daar langer voor onderweg moeten zijn zien we er dus toch vanaf. Driekwart van de respondenten noemt reistijd 'erg belangrijk' bij het oriënteren op een nieuwe betrekking. 64% brengt eerst de filegevoelige routes in kaart, voor ze een handtekening zetten onder een nieuw arbeidscontract.
WerkplezierLang moeten reizen is een grote ergernis van werknemers. Zo zegt 54% dat het plezier op het werk flink vermindert, maar dat betekent niet dat zij hun werktijden aanpassen aan de spitsuren. Minder dan een derde mijdt de files.
"Zeker door de krapte op de arbeidsmarkt is het werven van geschikt en talentvol personeel problematisch. Als je als werkgever het woon-werkverkeer zo prettig mogelijk maakt, kan dit de aantrekkelijkheid voor potentiële werknemers vergroten", zegt Carmen Meertens van EasyWay.
Lees het hele artikel hier op RtlZ.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Nederlander geeft op vakantie makkelijk te veel geld uit
lees meerNog een drankje op het terras, toch maar dat driegangenmenu en een flesje wijn. Tuurlijk, we doen even die leuke excursie. Het kan allemaal, want je bent op vakantie! Toch wordt meer dan de helft van de Nederlanders onaangenaam verrast door hun uitgaven in een vakantie.
Dat blijkt uit een onderzoek dat SNS heeft laten uitvoeren door PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) onder 1500 Nederlanders. Meer dan de helft geeft meer uit dan ze van tevoren hadden verwacht. Dat komt vooral omdat bijna driekwart van de ondervraagden alles wil kunnen doen tijdens een vakantie en vooral niet op de kosten wil letten.
Mannen geven meer uitVoor een tiende van de vakantiegangers zorgt dat voor een duik in het rood of een te hoge creditcardrekening, en dan eindigt je vakantie toch net iets minder leuk. Gemiddeld wordt er ongeveer 845 euro per persoon gereserveerd voor de zomervakantie, blijkt uit het onderzoek. Een gemiddelde vakantie duurt 16 dagen in de zomer, 91% blijft in Europa.
Mannen reserveren voor die twee weken-en-een-beetje vaak iets meer (900 euro) dan vrouwen (790 euro). 40% van de ondervraagden geeft vaker teveel geld uit - en ook hier lopen de mannen voorop. 44% van de mannen overschrijdt vaker het budget. Met 34% blijkt dat vrouwen doorgaans beter op de portemonnee letten.
Jongeren strooien met geldEen kleine 20% let nooit op de uitgaven tijdens de vakantie, dus dat lijkt een logische verklaring voor de budgetoverschrijding. Het blijkt ook maar weer dat jongeren nog moeten oefenen met budgetteren: zij reserveren 960 euro (115 meer dan gemiddeld) voor hun vakantie en ze geven toch vaak nog meer uit dan gedacht. Dat zegt 46% van hen, tegenover 23% van de 60-plussers.
Bijna 60% leeft het hele jaar toe naar de vakantie en spaart hiervoor. Vijftien procent van de vakantiegangers heeft na de zomervakantie helemaal geen (spaar)geld meer over. Een derde begint ook meteen met sparen voor de volgende trip als ze weer thuis zijn.
BudgettipsMoet jij nou nog op vakantie en wil jij niet teleurgesteld de bank-app checken als je weer thuiskomt? Nibud geeft een aantal budgettips.
1. Bepaal je vakantiebudget per dag
Dit klinkt niet zo ingewikkeld, maar bedenk dat je bepaalde vaste kosten hebt. De reis- en overnachtingskosten, maar ook de reisverzekering, autobeurt of kampeerspullen. Daarnaast geef je dagelijks geld uit aan eten en drinken of souvenirs. Reserveer de vaste kosten, deel de rest van het budget door het aantal vakantiedagen. 22% maakt zo'n dagbudget.
2. Hou op vakantie bij wat je uitgeeft
Ben je gisteren flink uit eten geweest, met een jetski gaan varen, heb je goed geshopt of op een andere manier het geld laten rollen? Misschien moet je het dan vandaag wat rustiger aan doen. Hou ook je creditcarduitgaven tussentijds bij.
3. Bespreek het vakantiebudget
Ga je met meerderen op reis? Overleg van tevoren wat het budget is en voorkom dat er discussie over ontstaat terwijl je weg bent. Als je met vrienden gaat is het misschien handig om voor vertrek een potje te maken. Ongeveer een derde van de ondervraagden hanteert deze strategie.
4. Geef kinderen vakantiezakgeld
“Mag ik een ijsje? Kunnen we dit kopen?” Als ouder kan je dit soort vragen ondervangen door kinderen een vast bedrag per dag of voor de hele vakantie te geven. Op is op.
5. Neem een vast bedrag per dag op
Vrij simpel: pin iedere dag hetzelfde bedrag. Zo hou je overzicht op je uitgaven en weet je zeker dat je niet teveel uitgeeft. Denk er wel aan dat je bij landen buiten de eurozone extra moet betalen om te pinnen.
En dan nog een aantal bonustips:
- Let op bij all-inclusive! Een keer buiten de deur eten of leuke activiteiten zitten niet bij het totaalbedrag en tikken dus snel aan op de eindafrekening.
- Waar is de lokale bevolking? Die eten en drinken vaak op plekken die goedkoper, rustiger en leuker zijn dan de publiekstrekkers.
- Ga je met het openbaar vervoer? Een kaart voor meerdere dagen of zelfs een week is vaak goedkoper dan een kaart voor losse ritjes.
- Dagtochtjes zijn al snel duur via de touroperator. Op locatie betaal je vaak minder.
- 60% van de Nederlanders neemt eigen eten mee. Van hen doet 81% dat omdat ze niet zonder hun eigen producten kunnen: vaak nemen ze typisch Hollands eten mee als pindakaas, drop en hagelslag.
Lees het artikel hier op RTLnieuws.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Tomeloze liefde voor water, behalve bij natte hond
lees meerNederlanders houden van water. Onder de douche en bij het drinken van een glas koud water genieten we er het meest van. Onderzoek door Kien, in opdracht van Grohe, laat zien dat onze liefde voor water zo groot is dat we liever een week geen TV kijken of social media gebruiken dan een week niet douchen (76%).
Liever water dan seksOok laten we eerder onze kop koffie of thee staan dan dat we geen water drinken (65%). Een week zonder seks verkiezen we boven één dag geen water kunnen drinken (59%), hoewel dit laatste opvallend genoeg alleen geldt voor vrouwen. Kijkend naar de waarde van water is het alleen de liefde die de waarde van water overstijgt.
Reinigend en dorstlessend‘De beste dorstlesser’ (87%) en ‘reinigend’ (71%) zijn de meest genoemde positieve associaties bij water. In geval van dorst is er dan ook niets lekkerder dan een koud glas water, aldus de ondervraagden (80%). ‘Ontspanning’ wordt eveneens positief geassocieerd met water (41%). Minder positieve associaties zijn de verwoestende werking, bijvoorbeeld bij overstromingen en tsunami’s (70%) en de stijgende zeespiegel (42%). Daarnaast hebben de respondenten ook niets op met de geur van natte hond; jongeren onder de dertig zijn daar zelfs aanmerkelijk gevoeliger voor (45% vs. 33%) dan de oudere ondervraagden.
GenietmomentenVoor tweederde van de Nederlanders staat thuis onder de douche of in bad bovenaan in de top drie van genietmomenten met water. Het drinken van een glas koud water (57%) en aan het water zitten (43%) volgen op de tweede en derde plek. Acht op de tien Nederlanders zien water als hun eerste levensbehoefte, al geldt dit opvallend genoeg voor jongeren onder de 30 in mindere mate (75% vs. 85%). Gevraagd naar voorkeuren in vergelijking met water zijn er opmerkelijke uitkomsten. De grote meerderheid (66%) verkiest een vakantie aan zee boven een stedentrip. Nederlanders geven de voorkeur aan zwemmen (83%) boven schaatsen, maar zouden ze voor de keuze staan nooit meer te kunnen sporten of spelen in of op het water, versus het gemak van schoon water uit de kraan, dan kiest twee derde (66%) voor het laatste.
Lees het artikel hier op dagblad070.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Nederlander slecht voorbereid op noodsituatie rond huis
lees meerBijna 40% van de Nederlanders heeft geen plan voor als een huis niet meer toegankelijk is door brand, een gaslek of een evacuatie. Ook hebben veel mensen geen toegang meer tot belangrijke gegevens als verzekeringspolissen of telefoonnummers wanneer zij hun huis niet in kunnen. Dat concludeert het Nederlandse Rode Kruis na onderzoek door PanelWizard (zusterbedrijf van Kien).
TelefoonnummersWie zijn telefoon in huis heeft achtergelaten, kan volgens het Rode Kruis erg onthand zijn. De meeste mensen hebben telefoonnummers opgeslagen in het geheugen van hun smartphone, maar niet in hun eigen geheugen. 66% van de Nederlanders kent het telefoonnummer van de kinderen niet uit het hoofd. Voor partners ligt dat percentage op 42%. Wel zegt 80% de telefoonnummers op een of andere manier te kunnen achterhalen.
LogeeradressenUit het onderzoek blijkt verder dat driekwart van de Nederlanders nog nooit met naasten heeft besproken of er in geval van nood tijdelijk in het huis van de naasten gewoond kan worden. De opvang van huisdieren houdt de Nederlander meer bezig. 63% van de huisdierbezitters heeft nagedacht over het elders onderbrengen van hun geliefde dier als het niet langer thuis kan blijven.
Lees het artikel hier op Nu.nl
Persoonlijk noodplanHet maken van een noodplan kan de uitkomst bieden. De hulporganisatie biedt een persoonlijk noodplan aan via de website; een document waarin essentiële informatie voor dit soort situaties opgeslagen kan worden. Dit document kan bijvoorbeeld (beveiligd) opgeslagen worden in de cloud, ook kan een print veilig bewaard worden bij de persoon waar je zou willen verblijven in geval van nood. Het persoonlijk noodplan is hier te downloaden.
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Een op de vijf Nederlanders wil minder loon voor rokers
lees meerBijna 18% van werkend Nederland vindt dat rokers minder loon zouden moeten krijgen dan niet-rokers, omdat zij de maatschappij meer geld kosten. Dat blijkt uit onderzoek van PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) in opdracht van acties.nl onder ruim 1000 mensen in loondienst, het percentage rokers onder de groep komt overeen met het percentage rokers in de samenleving (zo'n 23%).
Vrije dagenNiet-rokers zouden bovendien (iets) meer vrije dagen moeten krijgen dan rokers, zegt bijna de helft van de ondervraagden. Opvallend is dat van alle ondervraagde rokers 16% het ermee eens is: zij vinden ook dat niet-rokers meer vrije dagen verdienen.
Algeheel verbodNet als meer vrije dagen voor niet-rokers, vindt ook bijna de helft van de ondervraagden dat de werkgever roken onder werktijd geheel zou moeten verbieden. Overigens vindt ook bijna een kwart van de rokers dat.
RookpauzesRookpauzes blijken een heet hangijzer onder werkend Nederland. Zo vindt meer dan twee derde van de ondervraagden dat rookpauzes standaard onbetaald zouden moeten zijn.
ZorgpremieNaast betaalde rookpauzes en minder loon, vindt een kwart van de ondervraagde rokers dat zij best meer (zorg)premie mogen betalen omdat zij de belastingbetaler uiteindelijk meer geld kosten. Onder niet-rokers is dit percentage zelfs 72%. Er lijkt hierin een belangrijke rol weggelegd voor werkgevers: zo zegt 42% van de rokers dat hun baas te weinig doet om een gezonde levensstijl te stimuleren.
Lees het hele artikel hier op AD.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Costa del Kruidvat
lees meerVeruit de meeste Nederlandse vakantiegangers kopen hun verzorgingsproducten graag gewoon thuis. Maar eenmaal op de vakantiebestemming ontdekt maar liefst driekwart dat één of meer verzorgingsartikelen in de bagage ontbreken. Dat leert een onderzoek ruim 1.000 Nederlanders, uitgevoerd door PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) in opdracht van Kruidvat. Dit kan best lastig zijn als je in het buitenland van een onbezorgde vakantie wilt genieten. Deze zomer echter geen nood in de populaire badplaats Palamós, want daar opent de drogisterijketen een pop-up-store.
Helemaal op of gewoon vergetenHoewel Nederlanders veel producten op reis meenemen, blijkt hun voorraad zonnebrand- (38%), haarverzorgings- (29%) en lichaamsverzorgingsproducten (24%) tijdens hun verblijf in het buitenland al snel uitgeput.
De meest vergeten verzorgingsproducten tijdens de vakantie zijn:
- haarverzorgingsproducten (29%);
- zonbescherming (26%);
- mondverzorgingsproducten (25%) en scheerproducten (25%).
MerktrouwUit het onderzoek blijkt dat mensen een Nederlandse drogist op hun vakantiebestemming wel zien zitten. Vooral voor vrouwen is het een uitkomst. Meer dan de helft zegt zo gehecht te zijn aan een vertrouwd Nederlands product dat men eigenlijk niet zonder kan. Vrouwen zijn vooral gehecht aan hun eigen shampoo en gezichtscrème (25%). Mannen zijn minder merktrouw. Bij hen staat de vertrouwde tandpasta (13%) op nummer één als het product waar men niet zonder kan.
Het gemak van thuis70% van de vakantiegangers koopt de verzorgingsartikelen het liefst gewoon thuis. Dit komt omdat zij precies weten hoe deze producten werken en hoe ze hierop reageren. Ook geeft meer dan de helft van de Nederlanders aan het liefste advies te krijgen in de eigen taal. Bovendien is buiten Nederland de kans op een miskoop groter. Zo’n 2 op de 10 Nederlanders hebben weleens een verkeerd product gekocht in het buitenland, doordat ze de taal op de verpakking niet goed begrepen. Vooral het kopen van conditioner in plaats van shampoo wordt vaak genoemd als misser.
De pop-up-storeDe pop-up-store bevindt zich op een steenworp afstand van de boulevard in de onder Nederlanders geliefde badplaats Palamós aan de Spaanse Costa Brava. De winkel wordt op woensdag 27 juni 2018 officieel geopend. De winkel blijft vier weken open. Het winkelteam bestaat uit 7 Nederlandse medewerkers van de keten. Zij zijn geselecteerd uit een grote hoeveelheid interne sollicitaties uit het hele land. In de winkel kunnen klanten terecht voor een ruim assortiment artikelen: van shampoo tot zonnebrand en van babyvoeding tot strandaccessoires.
Lees het artikel hier op CustomerTalk.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Onveilig rijgedrag bestuurders bedrijfswagens neemt toe
lees meerMensen die voor hun werk in een bedrijfswagen stappen, rijden vaker onveilig. Dat blijkt uit recent onderzoek van PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) voor Verizon Connect onder 816 bestuurders van bedrijfswagens.
Vier op de tien bestuurders trekt regelmatig agressief op bij stoplichten, terwijl dit vorig jaar nog maar een derde was. Ook rijdt 37% weleens te hard binnen de bebouwde kom – tegenover 34% vorig jaar. Buiten de bebouwde kom overtreedt zelfs meer dan de helft weleens de snelheidslimiet: 56% van de bestuurders geeft aan hier weleens harder te rijden dan toegestaan, tegenover 50% in 2017.
Excuus44% van de ondervraagden geeft toe het te hard rijden simpelweg niet in de gaten te hebben. Daarnaast rijdt 42% van de bestuurders van bedrijfswagens te hard om zich aan te passen aan het overige verkeer. Haast (35%) en de angst om te laat te komen (26%) worden ook genoemd als een excuus om te hard te rijden. Iets minder dan een op de vijf bestuurders heeft in de bedrijfswagen een andere rijstijl dan in de privéauto en bijna een op de acht rijdt altijd te hard, zowel in de bedrijfsauto als in zijn privévoertuig.
VeiligheidNaast te hard rijden houden de bestuurders van bedrijfswagen er ook op andere vlakken een onveiliger rijstijl op na. Zo geeft 28% van de ondervraagden aan zijn telefoon niet altijd handsfree te gebruiken tijdens het rijden, in 2017 was dit nog 25%. Verder kreeg een derde van de ondervraagden boetes voor het rij- of parkeergedrag.
Jan Willem Doornbos, Marketing Manager Benelux bij Verizon Connect: “Het is opvallend om te zien dat bestuurders van bedrijfswagens er nog altijd een onveilige rijgewoonte op nahouden. Bedrijfswagens, en ook de werknemers, zijn voor bedrijven een waardevolle investering, dus is het belangrijk om dit onveilige rijgedrag terug te dringen. Het is dan ook erg belangrijk om inzicht te krijgen in de rijstijl van werknemers. Daarnaast speelt een realistische planning een belangrijke rol. Want hoewel haast natuurlijk geen excuus is voor te hard rijden, blijkt uit het onderzoek dat dit wel degelijk vaak speelt onder bestuurders.”
Lees het artikel hier op Transport Online
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Zelfrijdende auto nu nog eng, maar er komt een 'doorbraak'
lees meerZelfrijdende auto's lijken misschien nog mijlenver weg, maar dat gaat veranderen, verwacht ABN Amro. Uit onderzoek van PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) voor de bank blijkt dat de helft van de Nederlandse consumenten denkt dat er binnen tien jaar zelfrijdende auto's op de Nederlandse snelwegen rijden.
Jongeren het meest enthousiastJongeren zijn meer gecharmeerd van de zelfrijdende auto dan oudere weggebruikers. Een op de vijf jongeren tussen de 18 en 30 jaar oud zou direct willen instappen als de zelfrijdende auto wordt toegestaan. Bij oudere automobilisten is dat 12%.
Technologisch meer mogelijk"Technologisch is er steeds meer mogelijk", zegt sectoreconoom Sonny Duijn, van ABN Amro. "Innovaties worden steeds beter, naarmate ze echt gebruikt worden. Fabrikanten zijn druk bezig, vanuit de overheid komt er meer nadruk op elektrisch rijden. Dat zal ertoe leiden dat de zelfrijdende auto normaler wordt."
VoordelenDe bank somt de voordelen op: werken, je e-mail lezen, lunchen, zelfs even slapen, terwijl je auto je van Maastricht naar je afspraak in Groningen brengt. Het klinkt ideaal, maar toch zegt 62% zich veiliger te voelen in een auto die door een mens bestuurd wordt.
Psychologische drempelsDe drempels zijn eerder psychologisch, dan technologisch, vermoedt de bank. Die worden gevoed door nieuws over gecrashte wagens zonder bestuurder. Mensen moeten nu eenmaal wennen aan innovaties, zegt Duijn. "Zeker vanaf de periode waarin er gecombineerde auto's op de weg komen, waarin bestuurders soms zelf rijden en soms op de automatische piloot, zullen automobilisten zich er een betere voorstelling van kunnen maken."
De rol van de dealer"Door de technologische ontwikkelingen verandert de rol van de dealer sterk", zegt Sonny Duijn. "Naast monteurs is er steeds meer personeel met IT-kennis nodig." Ook het verzamelen van data wordt belangrijk, denkt Duijn. "Je kunt meer diensten aanbieden, zoals het verlenen van periodiek advies op basis van iemands rijgedrag." Duijn noemt het “essentieel” voor dealers om “nu al te investeren” in kennis over de zelfrijdende auto.
Lees hier het hele artikel op RTLZ.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Nederlanders houden van kamperen
lees meerDeze zomer lekker in de buitenlucht vertoeven? Gelijk heb je! Je bent echter niet de enige. Van januari tot halverwege juni vonden er op Marktplaats 5.287.570 zoekopdrachten plaats naar ‘camper' en 4.334.779 zoekopdrachten naar ‘caravan'.
Waarom kamperen?Volgens onderzoek van PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) voor Marktplaats is de belangrijkste reden om met de camper of caravan op vakantie te gaan de zekerheid van een slaapplaats (52%) en de luxe van een eigen ‘huisje’ (50%). Niet afhankelijk zijn van anderen (49%), flexibiliteit en vrijheid (48%) en tot rust komen in het buitenleven (48%) zijn daarnaast redenen om je vakantie op een camping door te brengen.
Unhappy campersWe weten echter allemaal dat een weekje kamperen niet altijd vlekkeloos verloopt. Ondanks de rust en ontspanning kan het uiteindelijk voor een hoop narigheid zorgen. Nederlanders ervaren de meeste stress als ze moeten parkeren op krappe plekken (20%) of moeten rijden in smalle straatjes (12%).
Alle soorten en matenDe ene kampeerder is de ander niet, kamperen kan in allerlei vormen en maten. Daarom heeft Marktplaats verschillende kampeertypes voorgelegd aan caravan- en camperbezitters om te kijken op welke manier Nederlanders nou het liefst kamperen.
1. Happy Campers
Dit zijn mensen die kamperen omdat ze het tof vinden en willen genieten van de vrijheid. Meer dan de helft (57%) vindt zichzelf een ‘Happy Camper’.2. Roadtrippers
Van camping naar camping trekken? Dan ben je een echte roadtripper. 28% van de mensen ziet zichzelf als ‘roadtripper’.3. Family Minded
Met het hele gezinnetje op pad? Leuk! Een ‘Family Minded’-kampeerder heeft de camper of caravan hier helemaal omheen gebouwd. 14% van de Nederlanders kampeert het liefst op deze manier.4. Socials
Kamperen en nieuwe mensen ontmoeten is de ideale combinatie. 13% van de mensen ziet zichzelf dan ook als een ‘social’.5. World travellers
Genoeg vakantiedagen over? 12% van de mensen is het liefst zo lang mogelijk met de caravan of camper op reis om de hele wereld te zien.Lees hier het artikel op Metronieuws.nl
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
De sandwichgeneratie
ingeklemd tussen zorg voor kinderen en ouderslees meerDe 'sandwichgeneratie': mensen tussen de 40 en 60 jaar, ingeklemd tussen kinderen én ouders die beiden zorg nodig hebben. Kien onderzocht voor Van Lanschot hoe deze generatie tegen zaken aankijkt als testament, erfenis en financiële ondersteuning. 'Het geeft echt rust voor jou en je dierbaren als je nalatenschap helder en goed is geregeld.'
Sybelle Gielisse, regiodirecteur Noordoost-Nederland bij Van Lanschot, heeft veel klanten uit deze sandwichgeneratie. Veel van de onderwerpen uit het onderzoek komt ze ook in haar dagelijkse praktijk tegen. Gielisse: 'Denk bijvoorbeeld aan samengestelde gezinnen: hoe verdeel je de nalatenschap in goede harmonie over je eigen kinderen en je stiefkinderen?' Ongeveer de helft van de ondervraagden (51%) is van plan bij de verdeling van het vermogen straks een gelijk deel na te laten aan de kinderen en de stiefkinderen. Een kwart van de ondervraagden heeft wel een zogeheten 'uitsluitingsclausule' in het testament laten opnemen. Bijvoorbeeld om al dan niet toekomstige partners van kinderen uit te sluiten of om te voorkomen dat de eigen ex-partner via de kinderen over de erfenis kan beschikken.
Testament is goed voor iedereenVan de klanten van Van Lanschot met een vermogen van 750.000 euro of meer, heeft 86% inmiddels een testament, landelijk is dat percentage een stuk lager, slechts 33%. Gielisse: 'Mijn advies is: zorg dat je een testament hebt en bespreek de inhoud het liefst ook met de familie. Of je nou weinig of veel hebt om na te laten, het geeft rust voor iedereen als je nalatenschap helder en goed is geregeld. Daarnaast is het belangrijk om je testament iedere vijf jaar samen met een adviseur te checken op veranderingen in de persoonlijke omstandigheden of gewijzigde wetgeving.'
Steun én zelfstandigheid belangrijk!De sandwichgeneratie heeft wat kinderen betreft, ook te maken met financiële zorg van nu. Bijna 73% biedt een vorm van financiële ondersteuning aan hun volwassen kinderen. Studie, huisraad, auto en vakantie zijn uitgaven waarin ouders vooral bijspringen. En vaak wordt door ouders met meer vermogen ook een handje geholpen in de financiering van een koophuis (21%). Gielisse: 'Nagenoeg alle vermogende ouders vinden naast die ondersteuning wél dat hun kinderen ook eigen geld moeten verdienen en zelf moeten sparen voor grote aankopen.'
Mantelzorg nu en straksVan Lanschot stelde de sandwichgeneratie ook vragen over hún ouders. Vaak is hier sprake van toenemende zorg met zowel consequenties in tijd als financieel. Een kwart van de ondervraagden heeft ouders of schoonouders die op dit moment hulp nodig hebben bij de dagelijkse dingen. 78% vindt het vanzelfsprekend te helpen. De sandwichgeneratie doet dit wel graag 'op afstand': van de ondervraagden is een kwart bereid hulpbehoevende ouders of schoonouders in huis te nemen.
Samen werken aan gerichte oplossingZo'n 62% van de ondervraagden denkt dat hun (schoon)ouders alles goed hebben vastgelegd in een testament. Maar hoe pak je het aan als je van je (schoon)ouders toch wil weten hoe zij de nalatenschap hebben geregeld? Ruim een derde van de ondervraagden vindt het lastig om daarover te praten: bezorgdheid kan verkeerd geïnterpreteerd worden. Toch heeft 37% al gesproken over testament en nalatenschap, al is dat meestal gebeurd op initiatief van de (schoon)ouders zelf. Uit het onderzoek blijkt ook dat 20% donkere ruziewolken ziet als de erfenis straks verdeeld moet worden. En maar liefst 32% verwacht zelfs dat de familiebanden zullen veranderen na het overlijden van de ouders of schoonouders. Gielisse: 'Als klanten met dit soort zaken bij mij komen, gaan we altijd direct aan de slag. Samen met de klant komen we dankzij onze kennis en ervaring bijna altijd tot een gerichte oplossing waarmee iedereen elkaar weer recht in de ogen kan kijken. En dat is vaak een enorme opluchting voor de familie.'
U kunt hier meer lezen over het onderzoek, in het magazine Cornelis van Van Lanschot.
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Een lange wachtrij grootste ergernis millennials
lees meerIn de wachtstand staan, het is een hobby van slechts weinig mensen. Een ruime meerderheid van generatie Y heeft een ongekende hekel aan lange wachtrijen. Dat leert een onderzoek naar ongemakken in serviceverlening onder 1.213 Nederlanders, uitgevoerd door PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) in opdracht van energieleverancier Oxxio.
IrritatiesDienstverleners moeten een snelle en overzichtelijke digitale service te bieden om de veeleisende millennials tevreden te houden. Niet alleen het wachten op antwoord, ook het slecht kunnen vinden van de juiste informatie staat in de top van hun ergernissen. De digitale omgeving van de overheid is de grootste bron van irritatie. Slecht vindbare of incomplete informatie op een website of in een chat zorgt daarnaast voor de nodige frustratie bij de ondervraagden. Een klantenservice die alleen op kantooruren bereikbaar is, sluit de top drie ergernissen af.
De top 3:- 64 procent stoort zich aan telefonisch of in de chat lang in de wacht staan;
- 45 procent ergert zich aan slecht vindbare of incomplete informatie;
- 44 procent irriteert zich wanneer een klantenservice alleen op kantooruren bereikbaar is.
Overheid scoort het slechtstMaar liefst 1 op de 4 millennials ervaart de digitale omgeving van de overheid als grootste irritatiebron. Uit het onderzoek: “Als één van de grootste dienstverleners is het vaak lastig om bij de overheid de juiste informatie te vinden.” Internetproviders doen het iets beter, maar toch nog 13 procent van de millennials frustreert zich aan de service van internetproviders. De dienstverlening van verzekeraars roept bij 1 op de 8 ondervraagden ergernissen op.
De app als oplossingWie millennials wil bereiken, moet zijn service afstemmen op hun voorkeuren. Het onderzoek toont aan dat deze generatie een voorkeur heeft voor een app ten opzichte van een website. Met name voor het inzien van recente gegevens, zoals saldo, verbruik en meterstanden, en het doen van betalingen gebruikt de millennials het liefst een app. Een app moet een omgeving zijn waar alle informatie snel vindbaar is en iedereen 24 uur per dag en 7 dagen in de week terecht kan. Een goed werkende chatbot zorgt ervoor dat niemand meer in de wacht hoeft te staan.
Energieleveranciers en banken minst irritantDat een goed werkende digitale omgeving noodzakelijk is om je als dienstverlener te onderscheiden, blijkt uit de reacties van de respondenten. Banken en energieleveranciers gebruiken mobiele applicaties om zich te onderscheiden. Deze serviceverleners veroorzaken volgens de millennials de minste irritatie op het gebied van online service.
Lees het hele artikel op ClouToday
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
Verkopers op vrijmarkt verwachten 305 miljoen euro te verdienen
lees meerDrie op de tien volwassen Nederlanders kopen voor Koningsdag speciale oranje spullen zoals T-shirts, pruiken of mokken met het koningspaar. Gemiddeld geven ze daar naar eigen zeggen 26 euro per persoon aan uit. Dat meldt ING op basis van onderzoek uitgevoerd door PanelWizard (zusterbedrijf van Kien) onder vierduizend Nederlanders van achttien jaar en ouder. Het onderzoek is gedaan in opdracht van Radio 538.
Wat geven we uit?Driekwart van de deelnemers aan het onderzoek is van plan Koningsdag te vieren. Een ruime meerderheid van 68% heeft een bezoek aan een vrijmarkt op het programma staan of overweegt daar naartoe te gaan. Kopers zijn van plan zo’n 33 euro per persoon uit te geven.
En wat gaan we verdienen?Ondertussen verwachten vrijmarktverkopers bijna 90 euro per persoon te verdienen. In totaal komt dat neer op 305 miljoen euro, volgens ING ongeveer het bedrag dat in voorgaande jaren gemiddeld werd verdiend. Een kwart van de Nederlanders is van plan zelf spullen te gaan verkopen, hoewel bijna 40% zegt af te haken bij slecht weer. Voor 15% speelt de aantrekkende economie een rol in de beslissing om te gaan verkopen. Ze hebben nieuwe spullen gekocht en verkopen om die reden hun oude.
Klik op de afbeelding om de infographic met alle onderzoeksresultaten te bekijken
Ook onderzoek doen?Bent u ook geïnteresseerd in onderzoek via Kien/PanelWizard? Bekijk hier de mogelijkheden!
EDR: vertrouwen in verwerking van data ontbreekt
lees meerDe technologische ontwikkelingen staan niet stil en dat maakt ons leven soms een stuk makkelijker. Of veiliger. Zo maakte Het Verbond van Verzekeraars onlangs bekend voorstander te zijn van een “zwarte doos” in auto’s. De zogenaamde EDR (Event Data Recorder). In geval van een ongeluk slaat de EDR gegevens op als snelheid, remweg en het gebruik van de autogordel of mobiele telefoon om te kunnen bepalen wie de aansprakelijke partij is. Dit kan de afwikkeling van schades versnellen. Klinkt goed, maar al snel rijst de vraag; wat gebeurt er met de data van de automobilist? En wat vindt de Nederlander hiervan?
In de maandelijkse Monitor Autoverzekeringen van Kienlegden we de kwestie voor aan een representatieve groep Nederlanders van 18 jaar en ouder met rijbewijs.Zeven op de tien vinden het een fijn idee wanneer met een EDR snel duidelijk wordt wat er is gebeurd tijdens een ongeluk. Over de betrouwbaarheid van de data is men minder uitgesproken; iets meer dan de helft denkt dat de uitkomsten betrouwbaar zijn. Vrouwen zijn hierover sceptischer dan mannen; 60% van de mannen denkt dat de data betrouwbaar is, tegenover 46% van de vrouwen. Uit het onderzoek blijkt ook dat vier op de tien er vertrouwen in hebben dat de verzamelde data uit de EDR integer en vertrouwelijk wordt verwerkt. In dit geval zijn het vaker vrouwen die vertrouwen hebben in de verwerking van de data (37% van de mannen vergeleken met 46% van de vrouwen).
38% is bang dat een dergelijk apparaat inbreuk maakt op de privacy en 45% denkt dat verzamelde data gemakkelijk in handen van niet direct belanghebbende valt, zoals commerciële partijen, verzekeringsmaatschappijen of de overheid. Ook al denkt 68% dat een EDR veel gedoe rondom de afwikkeling van de schade kan voorkomen; uiteindelijk zou 39% een dergelijk apparaat wel in zijn auto willen hebben.
Meer informatie over de Monitor Autoverzekeringen vindt u hier.